Результаты исследований обучающихся в проекте Планирование и формирование семейного бюджета

Авторы и участники проекта

1. Ирина Карташева
2. Ольга Вдовина

Участники группы "Защитники прав потребителей"

Тема исследования группы

Изучаем права потребителей

Проблемный вопрос (вопрос для исследования)

Для чего необходимо знать права потребителей?

Гипотеза исследования

Мы считаем, что права потребителей необходимо знать для того, чтобы принять правильные действия в случае нарушения прав при приобретении товаров или услуг.

Цели исследования

1. Раскрыть сущность понятия "Потребитель"

2. Изучить права потребителей и построить ментальную карту

2. Ознакомиться с законом "О защите прав потребителей"

3. Проанализировать способы защиты потребителей

Результаты проведённого исследования

ПОТРЕБИТЕЛЬ - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Ментальная карта "Права потребителей"

Законодательство Российской Федерации предусматривает целый комплекс основных прав потребителей:

1. Одним из важнейших прав потребителя, провозглашенных Законом «О защите прав потребителей» является право на получение товаров, результатов работ и услуг надлежащего качества, под которыми понимается продукция, соответствующая либо условиям договора, либо обычно предъявляемым требованиям и пригодная для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

2. Право на безопасность означает, что потребитель имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются законом.

3. Право на информацию обозначает, что потребителю своевременно должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. Указанная информация должна быть доведена до сведения потребителя на русском языке в наглядной и доступной форме.

4. Право на возмещение ущерба означает, что за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

5. Закон «О защите прав потребителей» (ст.17) закрепляет право на судебную защиту прав потребителей. Защита прав потребителей осуществляется судом.

ЗАКОН "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Таблица "Решение ситуативных задач по теме"

Вывод

В ходе исследования мы познакомились с понятием "Потребитель", изучили особенности основных прав потребителей. К основным правам потребителей относятся:

• право на качество;

• право на безопасность;

• право на информацию;

• право на возмещение ущерба;

• право на судебную защиту.

Также познакомились с Законом "О защите прав потребителей", который был принятым Верховным Советом РФ 7 февраля 1992 года. Важность этого закона не вызывает сомнения, его невозможно недооценить. Правильно пользуясь этим законом, можно найти правовую защиту от недобросовестных продавцов, исполнителей и производителей, думающих о собственном обогащении, а не об интересах тех, для кого предназначены их услуги и товары.

Таким образом, зная предусмотренные законом основные права потребителя, не позволяйте их нарушать, проявляйте правовую активность!

Полезные ресурсы

Потребитель-Википедия

Способы защиты прав потребителей

Закон "О защите прав потребителей"

Другие документы

Учебный проект Планирование и формирование семейного бюджета